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- 歐德集團(tuán)舉辦消費(fèi)者家具購買行為大調(diào)查，幫助民眾安心購買好家具
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【MyGoNews蕭又安/綜合報導(dǎo)】近年因家庭結(jié)構(gòu)改變與房產(chǎn)漲幅提高，民眾住宅漸轉(zhuǎn)變?yōu)樾《?、精而巧的格局，家居?guī)劃及家具購買行為也隨之產(chǎn)生變化，歐德集團(tuán)為深入了解消費(fèi)者對於室內(nèi)家具的需求與喜好，日前特別舉辦「臺灣消費(fèi)者家具購買行為大調(diào)查」，以了解在房價高漲的時代，民眾對於家具消費(fèi)趨勢與購買行為的變化。
此次調(diào)查採用網(wǎng)路問卷方式，於2014年4月進(jìn)行，有效樣本數(shù)共1,183份，受訪者性別比例男性占49％、女性佔(zhàn)51％，年齡26歲至55歲之間、學(xué)歷大專以上，家庭狀態(tài)為已婚有小孩、月收入在50,000元~100,000元之間，為家具購買主要決策者，問卷內(nèi)容著重在關(guān)心消費(fèi)者於選購家具時重視的因素、商品是否標(biāo)明材質(zhì)及來源、是否對店家商品標(biāo)價有信心、哪些資訊是購買家具時重要參考指標(biāo)、優(yōu)先注重家裡哪個空間、喜歡何種風(fēng)格的家具、是否擔(dān)心買回家後尺寸不合或風(fēng)格不搭、是否知道如何避免購買到對人體有毒害物質(zhì)的家具及是否會支持臺灣家具品牌等9大題項(xiàng)，調(diào)查分析結(jié)果如下：
一、超過三分之一的民眾表示「品質(zhì)」是選購家具時的重要指標(biāo)，遠(yuǎn)超過「價格」因素(此項(xiàng)調(diào)查中以價格為首重因素的只有15％)，表示民眾認(rèn)為產(chǎn)品品質(zhì)的重要性遠(yuǎn)高於價格，顯示國人注重居家質(zhì)感與品味，不單單以價格為考量，反而在乎的是產(chǎn)品能為自己帶來多少居家上的使用與視覺上的舒適感，才是選購家具的主要因素。
二、60％民眾不清楚自己購買的家具來源，25％的店家未標(biāo)示產(chǎn)品材質(zhì)、尺寸、結(jié)構(gòu)、塗漆等，還有32％的民眾表示，要主動詢問銷售人員才會進(jìn)行說明，有時候店家也無法清楚說明產(chǎn)品的來源訊息。
三、超過半數(shù)民眾認(rèn)為，購買家具時應(yīng)該殺價才不會買貴。長久以來因?yàn)閭鹘y(tǒng)家具店哄抬價格，而對價格產(chǎn)生了不信任感，導(dǎo)致民眾買傢俱必定秉持兩大原則：「打幾折」、「對半砍」的殺價心態(tài)，才不會覺得自己成了冤大頭。
四、超過三分之一的消費(fèi)者認(rèn)為注重「品牌知名度(形象)」，是購買家具時的重要參考指標(biāo)。顯示民眾已經(jīng)開始重視品牌，是否有品牌成為選購重點(diǎn)，也會將品牌長期累積的形象評價納入選購的考量，凸顯民眾漸從理性考量延伸至情感考量的重要改變，另民眾也重視親友推薦及網(wǎng)路口碑等參考資訊。
五、60％的民眾優(yōu)先考量客廳空間的家具，顯示客廳是家庭的重心，也是最常招待客人的地方，因此客廳家具最被優(yōu)先考慮。
六、86％消費(fèi)者擔(dān)心買回的家具尺寸不合、與家庭風(fēng)格不搭。數(shù)據(jù)顯示，多數(shù)民眾對家具量體於空間比例與風(fēng)格是模糊的，僅部分的消費(fèi)者會先把家庭所需傢俱的空間事先量妥大小，選定風(fēng)格才去選購。
七、70％民眾喜愛北歐簡約風(fēng)格的家具。北歐風(fēng)家具造型簡單優(yōu)雅，以洗鍊直角或是圓潤弧線為設(shè)計特色，近年小坪數(shù)小家庭漸多，家具從「大、厚、豪」轉(zhuǎn)變?yōu)椤妇⑶?、美」?br />
八、已有60％民眾知道要避免購買對人體有害的毒家具，但有40％消費(fèi)者不知如何辨別，過去黑心傢俱時有所聞，如曾造成人心惶惶的甲醛風(fēng)暴，建議消費(fèi)者可選用有綠建材、環(huán)保標(biāo)章認(rèn)證或獲得綠色典範(fàn)獎的產(chǎn)品，都是民眾可以參考的依據(jù)。
九、目前國內(nèi)知名家具多為進(jìn)口品牌，高達(dá)96％受訪者表示願意支持臺灣品牌，MIT產(chǎn)品更能獲得消費(fèi)者認(rèn)同感。
從此次調(diào)查顯示，總體而言民眾選購家具時，優(yōu)先關(guān)注的是產(chǎn)品能否帶給家人更好的居家生活，喜好風(fēng)格也十分多元，除了看重品質(zhì)外也重視品牌，消費(fèi)趨勢不再以「價格」為導(dǎo)向，同時重視材料是否環(huán)保無毒。主辦單位歐德集團(tuán)副董事長馬國慶表示：「許多店家會哄抬喊價，同樣的商品卻有不同的折扣，造成民眾對價格不信任感，建議消費(fèi)者可以選擇信譽(yù)良好的品牌，也呼籲同業(yè)應(yīng)將產(chǎn)品來源、規(guī)格等清楚標(biāo)示讓消費(fèi)者一目了然?！沽眍櫩涂梢赃x擇有提供免費(fèi)丈量全室規(guī)劃服務(wù)的業(yè)者，可以獲得更多專業(yè)建議，讓選購家具不再是苦惱的差事！
2014臺灣家具購買行為調(diào)查報告.pdf
此次調(diào)查採用網(wǎng)路問卷方式，於2014年4月進(jìn)行，有效樣本數(shù)共1,183份，受訪者性別比例男性占49％、女性佔(zhàn)51％，年齡26歲至55歲之間、學(xué)歷大專以上，家庭狀態(tài)為已婚有小孩、月收入在50,000元~100,000元之間，為家具購買主要決策者，問卷內(nèi)容著重在關(guān)心消費(fèi)者於選購家具時重視的因素、商品是否標(biāo)明材質(zhì)及來源、是否對店家商品標(biāo)價有信心、哪些資訊是購買家具時重要參考指標(biāo)、優(yōu)先注重家裡哪個空間、喜歡何種風(fēng)格的家具、是否擔(dān)心買回家後尺寸不合或風(fēng)格不搭、是否知道如何避免購買到對人體有毒害物質(zhì)的家具及是否會支持臺灣家具品牌等9大題項(xiàng)，調(diào)查分析結(jié)果如下：
一、超過三分之一的民眾表示「品質(zhì)」是選購家具時的重要指標(biāo)，遠(yuǎn)超過「價格」因素(此項(xiàng)調(diào)查中以價格為首重因素的只有15％)，表示民眾認(rèn)為產(chǎn)品品質(zhì)的重要性遠(yuǎn)高於價格，顯示國人注重居家質(zhì)感與品味，不單單以價格為考量，反而在乎的是產(chǎn)品能為自己帶來多少居家上的使用與視覺上的舒適感，才是選購家具的主要因素。
二、60％民眾不清楚自己購買的家具來源，25％的店家未標(biāo)示產(chǎn)品材質(zhì)、尺寸、結(jié)構(gòu)、塗漆等，還有32％的民眾表示，要主動詢問銷售人員才會進(jìn)行說明，有時候店家也無法清楚說明產(chǎn)品的來源訊息。
三、超過半數(shù)民眾認(rèn)為，購買家具時應(yīng)該殺價才不會買貴。長久以來因?yàn)閭鹘y(tǒng)家具店哄抬價格，而對價格產(chǎn)生了不信任感，導(dǎo)致民眾買傢俱必定秉持兩大原則：「打幾折」、「對半砍」的殺價心態(tài)，才不會覺得自己成了冤大頭。
四、超過三分之一的消費(fèi)者認(rèn)為注重「品牌知名度(形象)」，是購買家具時的重要參考指標(biāo)。顯示民眾已經(jīng)開始重視品牌，是否有品牌成為選購重點(diǎn)，也會將品牌長期累積的形象評價納入選購的考量，凸顯民眾漸從理性考量延伸至情感考量的重要改變，另民眾也重視親友推薦及網(wǎng)路口碑等參考資訊。
五、60％的民眾優(yōu)先考量客廳空間的家具，顯示客廳是家庭的重心，也是最常招待客人的地方，因此客廳家具最被優(yōu)先考慮。
由設(shè)計師陪同客戶參觀，能解答更多傢俱疑問與小知識(圖：歐德集團(tuán))
七、70％民眾喜愛北歐簡約風(fēng)格的家具。北歐風(fēng)家具造型簡單優(yōu)雅，以洗鍊直角或是圓潤弧線為設(shè)計特色，近年小坪數(shù)小家庭漸多，家具從「大、厚、豪」轉(zhuǎn)變?yōu)椤妇⑶?、美」?br />
八、已有60％民眾知道要避免購買對人體有害的毒家具，但有40％消費(fèi)者不知如何辨別，過去黑心傢俱時有所聞，如曾造成人心惶惶的甲醛風(fēng)暴，建議消費(fèi)者可選用有綠建材、環(huán)保標(biāo)章認(rèn)證或獲得綠色典範(fàn)獎的產(chǎn)品，都是民眾可以參考的依據(jù)。
九、目前國內(nèi)知名家具多為進(jìn)口品牌，高達(dá)96％受訪者表示願意支持臺灣品牌，MIT產(chǎn)品更能獲得消費(fèi)者認(rèn)同感。
從此次調(diào)查顯示，總體而言民眾選購家具時，優(yōu)先關(guān)注的是產(chǎn)品能否帶給家人更好的居家生活，喜好風(fēng)格也十分多元，除了看重品質(zhì)外也重視品牌，消費(fèi)趨勢不再以「價格」為導(dǎo)向，同時重視材料是否環(huán)保無毒。主辦單位歐德集團(tuán)副董事長馬國慶表示：「許多店家會哄抬喊價，同樣的商品卻有不同的折扣，造成民眾對價格不信任感，建議消費(fèi)者可以選擇信譽(yù)良好的品牌，也呼籲同業(yè)應(yīng)將產(chǎn)品來源、規(guī)格等清楚標(biāo)示讓消費(fèi)者一目了然?！沽眍櫩涂梢赃x擇有提供免費(fèi)丈量全室規(guī)劃服務(wù)的業(yè)者，可以獲得更多專業(yè)建議，讓選購家具不再是苦惱的差事！
2014臺灣家具購買行為調(diào)查報告.pdf
